Politique de remboursement et de retour

Chez Wobipay, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire et simple pour garantir une expérience sans tracas pour nos précieux clients.

Politique d’annulation

Les clients peuvent annuler une commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre équipe de support client à  Wobitechnical@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande d’annulation. Nous traiterons l’annulation et émettrons un remboursement complet sur la méthode de paiement originale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article(s) dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour être éligible à un retour, l’article(s) doit être dans leur emballage d’origine, inutilisé et dans le même état que lors de leur réception.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à Wobitechnical@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails sur l’article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la façon de retourner l’article(s).

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour, sauf si l’article(s) a été reçu endommagé ou défectueux, auquel cas nous couvrirons les frais d’expédition de retour.

Politique de remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article(s) retourné(s), nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre du temps supplémentaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.

En cas de remboursement refusé, notre équipe de support client fournira une explication et vous aidera à explorer d’autres options, comme un échange ou un crédit de magasin.

Échanges

Nous sommes heureux d’offrir des échanges pour les articles défectueux ou endommagés à l’arrivée. Pour initier un échange, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception de l’article(s) à Wobitechnical@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails sur l’article(s) défectueux ou endommagés. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de procéder à l’échange.

Exceptions

Certains articles sont non retournables et non remboursables, tels que les cartes-cadeaux, les articles personnalisés ou sur mesure et les produits logiciels téléchargeables. Veuillez examiner attentivement la description du produit avant de passer votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l’adresse Wobitechnical@gmail.com . Nous sommes toujours là pour aider et assurer une expérience d’achat satisfaisante pour nos clients.